“要么第一，要么唯一。”这八个字，是2019年美的第24届科技月上，美的集团董事长方洪波的“金句”。方向已经确定，如何实施？笔者今天尝试从技术的角度阐述如何解读及实现上述目标。“第一”是目标，而“唯一”则是重要研发方向。本文重点谈谈“唯一”。

1.“唯一”包含着几个要素？

“唯一”，最明显的特征就是差异化，而且是高度的差异化。在家电市场中，产品出现大量同质化的背景下，突出高差异化既是突围的一条出路，也是做到“第一”的先决条件。

“唯一”的含义仅仅限于高度的差异化还是不够的。差异化还要能够被消费者认可，因此必须是“好”的高度差异化。什么是好的高度差异化呢？所谓好的，就是消费者会选择的，我们用TRIZ的语言表述就是：符合技术进化趋势的差异化。

仅仅有上述“差异化”与“符合技术趋势”还是不够的。竞争对手会快速模仿，很快就使得辛苦得来的创新湮没在“同质化”的产品当中了。因此，不光要好的高度差异化，还要进一步，即：好的不易模仿的高度差异化。

2.“唯一”的含义有所区别

同样是“唯一”，含义也有不同。如果我们把一个产品从没有（即：0）发展到完美（即：100）来衡量，那么0到1是一种绝对的“唯一”，也可以说是人无我有阶段；而1到100，虽然不是绝对意义上的唯一，但只要技术参数大幅提升，性价比远远高于行业同类产品，也可以说是一种“唯一”，我们可以称之为人有我优阶段。

2.1从0到1的“唯一”

对于0到1的“唯一”当然是大家所期望的，但是在一个从业人员上百万，竞争激烈的行业中，要想找到产品级的空白点，是非常非常难的，因此需要科学的方法。总的来说有两条路径：一是通过产品预测，遍历一个产品发展的技术趋势，找到市场的空白点；二是通过解决技术难题，获得竞争对手难以获得的技术优势，创造有一定技术壁垒的“唯一”。

2.2从1到100的“唯一”

对于从1到100的“唯一”是我们经常会遇到的。这类技术的研发也有很多规律可寻，我们可以通过原理的迭代，核心技术问题的求解，大幅度提升产品的性能，从而在激烈的竞争中脱颖而出。当“唯一”做得足够好的时候，也毕竟是这个品类的“第一”。

定义清楚了“唯一”，接下来让我们重点谈谈如何做到“唯一”？

3.产品不同，策略不同，但方法相同

每个品类产品的功能不同、产品发展的历史不同、客户需求也不相同，因此要根据每个产品不同的情况，选择不同的策略。

虽然产品之间的差异很大，但是产品也有共性，可以遵循相同的方法。所有的产品都分为四个阶段，婴儿期、成长期、成熟期和衰退期。产品处于不同阶段，采取的策略是不同的。一般来讲，我们应该把重点放在成长期、成熟期的产品，关注婴儿期的产品，放弃衰退期的产品。

上图是TRIZ理论中针对S曲线不同阶段应该采取何种策略的示意图。F代表功能，C代表成本。第二阶段和第三阶段即是成长期和成熟期，是产品发展的主要阶段，因此应该重点关注。而在整个四个阶段中，成长期是唯一一个允许提高成本的阶段，是一个产品发展的黄金期，这个阶段的产品才是我们应该关注的重点。正如我之前文章谈到的，蒸烤箱类产品就处于这个阶段，虽然整个家电行业开始下滑，而这个品类的产品却逆势大幅增长，而且往往功能越复杂的，增长越快。有兴趣的朋友可关注我文末的链接。

对于其他产品来说，虽然整个品类已经不是成长期了，但其中部分技术进化路径可能尚处于成长期。基于TRIZ方法找到这些细分的子路径，是推动产品快速发展，摆脱同质化竞争的捷径。

另外，在这四个阶段中，衰退期的产品对应着下一个S曲线的婴儿期产品，虽不是重点，但应该积极关注，一旦成熟，又是巨大的商业机会。

目标明确了，如何实现呢？

4.如何构建“唯一”

不论是从0到1，还是从1到100，全新的产品往往源于全新的创意，全新的原理，新材料或者解决了原有核心技术难题。

全新的创意：全新的创意有时候源于特定的场景。北京有一段时间雾霾严重，催生了空气净化器这个产品的发展，就是非常好的一个例子。但是，这个案例具有偶然性。科学的预测产品才是应该追寻的目标。每个产品，即便不是家电产品，其发展都遵循相同的发展模式，基于各种产品共有的模式来预测本领域产品的“全新创意”才是产品策划应该遵循的道路。篇幅有限，详细方法可参与文末链接。

全新的原理：一个产品的设计往往有三个层面：功能、原理、结构。产品的功能是灵魂，往往不会改变。在功能确定后会选择适当的原理来实现这一功能，而结构是用来实现原理的。对于一个产品来说，原理的改变，就属于重大跃迁。以电视为例：模拟电视、等离子电视、液晶电视，他们的原理完全不同。从技术系统的维度看，这是完全不同的产品，但由于功能相同，才被人们认为均是电视。全新原理的应用，往往带来的是产品效率和效能的巨大提升，这毫无疑问也是一种纯粹的“唯一”。全新原理的跃迁也有一套方法论，有兴趣的朋友可以关注技术进化的内容。

解决核心技术问题：任何行业、任何产品都存在各种技术难题。这些技术难题的突破毫无疑问是对整个产品性能的巨大提升，也是超越行业竞争水平的重要手段。通过TRIZ的方法引入，通过一定流程，如图2，攻克一些技术难点也是提升产品附加值的主要途径之一。要想做好“唯一”，又不想让竞争对手迅速赶上，解决技术难题，提升产品技术附加值，形成急速壁垒是最重要的一条路径。

在接下来三个月左右的时间，我计划通过一些列文章阐述家电企业如何通过TRIZ的方法，科学的应对所遇到的技术难题。

新材料：一些新材料的应用也会带来产品性能的大幅提高。这部分内容不是TRIZ所擅长的，有些企业为了弥补这方面的不足，在全球建立起来“寻源”体系，也是为了补足这方面的能力。

5.产品设计的科学流程

中国的企业是从代工开始逐步发展起来的，缺乏产品设计的基本概念，更没有建立起完整的概念设计研发体系。对于家电企业来说，一个成熟的研发流程应该是解决三个问题：做什么？怎么做？和怎么不让别人做？这也是打通用户端到设计端的重要流程。如图3，是基于TRIZ方法进行产品概念设计的流程图：

5.1做什么？

要想解决做什么的问题，首先应该把一个产品拆解成多个子系统，根据市场上主要的竞争参数判断产品的主要“矛盾”在哪里？接下来应该分析参数、专利及跨领域的技术，来判断该子系统的发展处于S曲线的哪个阶段。“唯一”的产品方向最容易从两个地方产生：一是选择处于成长期的子系统作为突破口，控制成本的情况下，大幅提高产品性能；二是选择成熟期后期或衰退期的子系统，大胆选择新原理，实现跃迁，从而颠覆现有产品。抛弃“衰退”，迎接新的“成长”。

如果条件允许的情况下，应该在重点方向上做一个《产品进化》的局部图谱，从而明确产品未来的发展方向。关于这部分内容，读者可以参考笔者之前的文章：基于TRIZ方法的《产品进化路线图》

对于梳理出的矛盾，则要判断其技术可行性，并进行突破方向的筛选。难题的求解也是解决“做什么”的重要途径。

5.2怎么做？

解题：如果是从解决技术难题找到突破点，那么输出物就应该是概念设计方案，怎么做非常清晰，这里不做赘述。

预测：如果是通过产品的分析，找到突破的方向，则需要在选定的方向上进行更加详细的技术预测。技术预测的目的是找到这个技术方向发展的进化路径。根据进化路径可以策划一个系列的产品，甚至未来几年的产品。这个时候，所策划的就不是一个产品了，而是一个产品“簇”。在这样的数据支撑下，只要选择重点突破，逐步收敛，找到可行的方案即可。这部分也有比较复杂的方法论，不是一篇文章能够阐述清楚，有机会再与大家探讨。

5.3怎么不让别人做？

要想“唯一”，既要考虑怎么做一个满足消费者需求，畅销的产品，同时还要保证不让竞争对手做，否则就很难做到“唯一”了。

如何防止竞争对手抄袭，有被动防御与主动进攻两种策略。

被动防御：当我们通过产品预测或者解决技术难题找到了方向，我们往往得到的是基于同一原理的一个方案族或者是基于同一进化路径的一系列产品设计方案。我们可以通过专利布局把这些方案及其类似方案全部保护起来，从知识产权的角度屏蔽竞争对手。

主动进攻：除了保护好自己的，还可以堵死竞争对手的技术路径。你能做到“唯一”，竞争对手也可以做到“唯一”。那么，他们的进化路径是什么呢？通过TRIZ方法，通过专业的团队，这是非常容易找到的。找到并分析出其进化规律，基于规律再产生概念设计方案，就可以在竞争对手之前，在其“唯一”的道路上进行知识产权的布局。即便你自己不想做，也完全可以让竞争对手也别做了，从而达到封堵竞争的作用。

6.总结

    要么“第一”、要么“唯一”是美的集团的研发战略。这个研发战略已经明白无误的表明美的执家电业牛耳之战略构想。如果这个构想结合科学的方法，美的集团的研发实力会迅速提高，相信在不远的将来，会有越来越多的品类在越来越多的“唯一”支撑下，成为行业“第一”。