系统运行基础环境综合整理。

这是我们为用户提供Oracle综合维护服务的开始，也是服务中最重要的一步。该过程中我们的专业工程师将对用户系统的软硬环境（操作系统和存储）、Oracle数据库运行环境、各子系统运行状态、数据库当前错误和问题等基础信息，逐一记录入用户数据库系统运行档案，并进行专业化调试，为后续的服务进行准备。

遗留问题的处理。

对于数据库在当前运行现状下存在的错误和问题予以分析，并向用户提出可能的解决方法。对于其中可能涉及到数据库结构改动的错误和问题，德合伟业将单独立项予以解决，并向用户承诺最优化服务价格。

构建完备的备份体系。

针对用户数据库系统现状，在不涉及软硬件结构的前提条件下，在建立系统运行档案后，为用户设计、实施一套完备的数据备份体系，用于保证数据库在任何时候都可以最大限度地保护数据，实现数据0丢失、少丢失的目标。

日常管理执行。

对数据库系统执行日常管理，从系统启动开始、到系统关闭，全程由服务团队的技术专家执行。用户负责协调、过程监控方面的职责。

每月系统运行状态检查。

每一月我们都会到数据库系统上进行服务状态检查，包括数据库运行错误检查、数据库执行效率检查、数据库可恢复性、磁盘空间使用检查、各种服务状态检查，并进行相应调整。

每季系统可恢复性检查。

每一季度我们会例行进行数据库灾难恢复演练，以检查系统备份状态的完好，并实测数据可恢复性，以此检测该运行周期内系统的软件、硬件、存储、网络等各元素功能正常，保证崩溃下的及时恢复。

每半年数据库系统优化。

按照一般数据库系统地运行特征，在每半年内针对数据库系统进行一次性能方面的诊断和优化调整，使数据库保持在高效运行状态。

系统结构改变支援。

针对用户数据库系统在维护周期内的结构改变，例如，操作系统和数据库版本升级、操作系统平台迁移、集群化建设和迁移、容灾体系建设、分布式数据库建设、数据移植和迁移、硬件软件切割操作等，德合伟业即可以单独立项予以解决，也可以加入维护计划一并实施。

运行错误的分析与解决。

对数据库运行中产生的错误予以分析和解决，对属于应用、存储、主机的缺陷类型错误，则协助用户予以解决。